Políticas de Cancelación

En GRUV Travel entendemos que pueden surgir imprevistos que te obliguen a cancelar o modificar tu viaje. Por ello, hemos establecido políticas claras y justas que buscan proteger tanto tus intereses como los compromisos adquiridos con nuestros proveedores.

Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a través de nuestro correo electrónico cancelaciones@gruvtravel.com o mediante el formulario de contacto en nuestra página web. La fecha de cancelación se considerará a partir de la recepción de tu solicitud.

• 1Una vez aprobada tu solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 7-14 días hábiles.
• 2El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la reserva original.
• 3En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.
• 4Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez procesado el reembolso.

Si necesitas modificar tu reserva (cambio de fechas, número de pasajeros, tipo de habitación, etc.), te recomendamos contactarnos lo antes posible.

• •Cambios de fecha: Sujetos a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias.
• •Cambio de nombre: Puede aplicar un cargo administrativo de €50 por pasajero.
• •Upgrades: Disponibles hasta 7 días antes del viaje, sujeto a disponibilidad.
• •Reducción de servicios: Se aplican las políticas de cancelación para los servicios eliminados.

En situaciones excepcionales como desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos u otras circunstancias de fuerza mayor que afecten el destino de tu viaje:

• •Trabajaremos contigo para reprogramar tu viaje sin penalidades.
• •En caso de no poder reprogramar, evaluaremos opciones de reembolso según las políticas de cada proveedor.
• •Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones por cualquier motivo.