Términos y Condiciones

1.1. GRUV Travel es una agencia de viajes registrada y autorizada para operar en España, con domicilio en General Weyler 123, Badalona, España.

1.2. Estos términos y condiciones constituyen un contrato vinculante entre el cliente (en adelante, "el Usuario") y GRUV Travel (en adelante, "la Agencia").

1.3. La Agencia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Las reservas existentes se regirán por los términos vigentes al momento de su confirmación.

1.4. El Usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización de un padre o tutor legal para contratar nuestros servicios.

2.1. Los servicios ofrecidos incluyen, pero no se limitan a: paquetes turísticos, reservas de alojamiento, traslados, excursiones, y servicios complementarios.

2.2. Toda la información publicada en nuestro sitio web (itinerarios, fotos, descripciones) es orientativa. Las imágenes son referenciales y pueden no corresponder exactamente al servicio final.

2.3. La reserva se considera confirmada únicamente cuando el Usuario recibe un correo de confirmación por parte de la Agencia y se ha procesado el pago correspondiente.

2.4. La Agencia actúa como intermediaria entre el Usuario y los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, operadores turísticos). Los servicios están sujetos a los términos y condiciones de cada proveedor.

2.5. La Agencia se reserva el derecho de cancelar o modificar un viaje cuando no se alcance el mínimo de participantes requerido, ofreciendo al Usuario alternativas o reembolso total.

3.1. Los precios publicados están expresados en Euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

3.2. Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la reserva. Una vez confirmada, el precio quedará fijado salvo por circunstancias excepcionales.

3.3. El anticipo requerido para confirmar una reserva es generalmente del 30-50% del valor total. El saldo restante debe abonarse según el calendario de pagos especificado en la confirmación.

3.4. Los métodos de pago aceptados incluyen: tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal y criptomonedas seleccionadas.

3.5. El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la cancelación automática de la reserva con las penalidades correspondientes.

4.1. El Usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar la reserva, incluyendo nombres completos según pasaporte, fechas de nacimiento y datos de contacto.

4.2. Es responsabilidad del Usuario verificar y obtener los documentos de viaje necesarios: pasaporte vigente, visas, certificados de vacunación y cualquier otro requisito del destino.

4.3. El Usuario debe respetar los horarios e indicaciones del itinerario. La Agencia no se hace responsable por servicios perdidos debido a retrasos del Usuario.

4.4. El Usuario debe comportarse de manera respetuosa con otros viajeros, el personal y las normas locales. La Agencia puede expulsar a un Usuario cuyo comportamiento sea inaceptable.

4.5. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos, repatriación y pérdida de equipaje.

5.1. La Agencia no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios causados por: fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, pandemias), acciones de terceros, negligencia del Usuario, o incumplimiento de las obligaciones del Usuario.

5.2. La Agencia actúa como intermediaria y no asume responsabilidad directa por la prestación de servicios de terceros proveedores, aunque se compromete a asistir al Usuario en la resolución de cualquier incidencia.

5.3. La responsabilidad máxima de la Agencia, en cualquier caso, estará limitada al monto total pagado por el Usuario por los servicios contratados.

5.4. La Agencia no se hace responsable por cambios en itinerarios o servicios realizados por los proveedores debido a circunstancias operativas o de fuerza mayor.

6.1. Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de GRUV Travel o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

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