Política de Privacidad
En GRUV Travel nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
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Nuestro Compromiso con tu Privacidad
GRUV Travel respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando:
- •Realizas una reserva o solicitas una cotización
- •Te registras en nuestro boletín de noticias
- •Nos contactas por cualquier medio
- •Navegas por nuestro sitio web (datos de navegación)
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Documento de identidad/pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
Datos de Contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Contacto de emergencia
Datos de Viaje
- Preferencias de viaje
- Historial de reservas
- Requisitos especiales
- Datos de acompañantes
Datos de Pago
- Información de tarjeta (encriptada)
- Historial de transacciones
- Datos de facturación
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios
Procesar reservas, gestionar pagos y coordinar servicios con proveedores.
Comunicación
Enviarte confirmaciones, actualizaciones de viaje y responder a consultas.
Marketing
Enviar ofertas y promociones (solo si has dado tu consentimiento).
Mejora del Servicio
Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- Encriptación SSL: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro sitio están encriptadas.
- Datos de pago seguros: No almacenamos datos completos de tarjetas; usamos procesadores certificados PCI-DSS.
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales.
- Copias de seguridad: Realizamos backups regulares para prevenir pérdida de datos.
4. Tus Derechos
Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho al Olvido
Solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertos casos.
Derecho a la Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacidad@gruvtravel.com.
5. Compartir con Terceros
Compartimos tu información personal solo cuando es necesario para prestarte nuestros servicios:
- •Proveedores de servicios turísticos: Hoteles, aerolíneas, operadores de tours para gestionar tu reserva.
- •Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
- •Autoridades legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.
Contacto de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:
General Weyler 123, Badalona, España
Última actualización: Diciembre 2024